Conditions de Retour et Remboursement

Nous sommes ravis que vous ayez choisi Flowtzy pour vos besoins en sets de construction en briques. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, mais nous comprenons que parfois, vous pouvez avoir besoin de retourner ou de faire un remboursement. Pour vous assurer de bien comprendre notre politique de retour et de remboursement, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

Politique de Retour

Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Produits éligibles : Les articles que vous souhaitez retourner doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus. Les produits endommagés ou altérés ne seront pas acceptés pour le retour.

Frais de Retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Processus de Retour

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact de la page "contact" pour initier le processus de retour. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos si possible.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de renvoyer les articles.

Dès réception de vos articles retournés, notre équipe procédera à une inspection. Si les produits répondent à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement.

Politique de Remboursement

Le remboursement sera émis via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Les remboursements seront traités dans un délai de 5 jours après la réception et l'approbation de votre retour.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Exceptions

Certaines exceptions peuvent s'appliquer en fonction de la nature du produit ou des circonstances particulières. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions ne sont pas remplies.

Nous vous remercions de faire confiance à Flowtzy pour vos achats de sets de construction en briques. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via la page "contact".

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, et votre satisfaction est notre priorité absolue.